「業界最大級の予約システム」として成長を続けるRESERVAは、利用事業者数30万社以上、年間3,000万件を超える予約を支える大規模プラットフォームです。大手企業や官公庁をはじめ、自治体、中小企業、個人事業主など幅広いユーザー層から支持を得ています。
RESERVAの急成長を支える背景には、予約管理のDX推進や企業の効率化ニーズの高まりがあります。本記事では、会員数増加のデータを交えながら、これらの具体的な理由を解説します。
右肩上がりの会員数増加
RESERVAは、2014年のサービス提供開始以来、着実な成長を遂げてきました。2018年の10万社突破からわずか3年で20万社に到達し、さらに3年後には30万社に達しました。この驚異的なスピードは業界平均を大きく上回り、競合他社との差別化要因としても大きな強みとなっています。
また、RESERVAは年間3,000万件以上の予約を支えるシステムとして、国内外の多くのユーザーに支持されています。グローバル展開にも注力しており、現在85の国と地域で利用されています。
この成長の原動力は、ステークホルダーからの絶対的な信頼です。RESERVAは、次の拡大フェーズに向けて、AIやIoT技術を活用した新機能の開発や、未開拓市場への進出を視野に入れながら進化を続けています。
沿革から見る成長の背景
RESERVAは2014年のサービス開始以来、ユーザーの多様なニーズに応えながら進化を続け、10年で国内外の広範な市場に支持される予約システムへと成長しました。
- 2014年：クラウド型のオンライン予約受付・顧客管理サービスを開始し、WEB知識が少ないユーザーでも簡単に使えるシステムとして注目を集める。
- 2016年：多機能を備えた有料プランをリリースし、幅広いユーザーの要望に応える体制を強化。
- 2017年：多言語対応とRESERVA Paymentの導入で利便性を向上。
- 2019年：ベトナム・ハノイに海外拠点を設立し、グローバル展開を加速。
特に注目すべきは2021年です。コロナワクチン予約システムを提供し、日本全国各地の自治体や医療機関を支援しました。医療機関のニーズに応じ、新機能の開発を迅速に行い、予約システムをスムーズに運用できる体制を構築。この取り組みにより、社会的な役割を果たすとともに、RESERVAへの信頼はさらに強固なものとなりました。
そして、2024年11月にはサービス提供開始から10周年を迎え、利用事業者数30万社を超える「業界最大級の予約システム」へと成長。国内外の多様な市場での成功は、RESERVAが築き上げてきた信頼と対応力の証です。
また、当社では、地域のスポーツ文化の発展を目指し、スポーツクラブへのスポンサーシップ活動を展開しています。現在、サッカーJリーグの「湘南ベルマーレ」、プロ野球パ・リーグの「福岡ソフトバンクホークス」、バレーボールVリーグの「長野トライデンツ」のオフィシャルスポンサーとして活動しています。
福岡ソフトバンクホークスは、2024年シーズンにおいて4年ぶりとなる20度目のパ・リーグ優勝を果たしました。その輝かしい成果を支える一端を当社が担うことができ、光栄に思います。また、2024年シーズンにJ1残留を果たした湘南ベルマーレとは、予約システム分野で協業し、クラブのDX推進をサポートしました。今後も、デジタル技術の活用を通じて、スポーツ業界の発展に寄与し、新たな価値創造を目指して取り組んでいきます。
成長を支える要素
1. 人材教育への大型投資
RESERVAは、最先端のテクノロジーとインフラ技術を実装した予約DXシステムです。その品質を支えるためには、エンジニアの技術力が欠かせません。そのため、当社では人材教育に対して積極的な投資を行っています。
新卒社員には、基礎研修や配属後のOJT研修に加え、社内勉強会など、先進的な技術を学ぶ多彩な機会が提供されています。さらに、開発業務の効率化を追求し、最新のパソコンやデュアルモニター、超高速インターネットといった最先端の設備を導入し、エンジニアが最大限のパフォーマンスを発揮できる環境を整えています。一方、ビジネス部門の社員に対しても、各部門に配属される前に基礎研修を実施し、業務に必要な知識をしっかりと習得できるようサポートしています。配属後は、先輩社員による丁寧な指導や実務を通じて、個々のスキルを磨くことができます。
当社は「人材こそが企業の成長を支える基盤」と考え、全ての社員が部署を問わず成長できる環境を整えています。こうした取り組みが、サービスの高い品質を維持し、さらなる信頼と価値を生み出す原動力となっています。
2. 圧倒的な実績と信頼性
利用事業者数30万社、年間予約件数3,000万件以上という国内No.1の実績は、RESERVAの高い信頼性と多様な業種やニーズに対応できる柔軟性の高さを裏付けています。この圧倒的な実績は、日本を代表する大手企業や国家規模の官公庁、そして地域社会を支える自治体など、社会の中核を担う組織から強く支持されていることに加え、小規模事業者や個人事業主に至るまで、多岐にわたるユーザー層から信頼を獲得してきた結果です。
特に、コロナ禍において日本国政府の要請を受け、300以上の自治体を支援した取り組みは、社会における信頼を築く大きなきっかけとなりました。このプロジェクトでは、短期間でシステムを構築し、必要な機能を迅速に追加することで、ワクチン接種や重要な公共サービスにおける効率化に寄与しました。
RESERVAの実績は国内にとどまりません。85の国と地域で展開され、外資企業や海外拠点を持つ日本企業にも広く利用されています。グローバルな展開力が、国内外のユーザーに一貫した高品質のサービスを提供する基盤となっています。
3. 最先端テクノロジーの活用
RESERVAが圧倒的No.1シェアを誇る理由の根本には、当社が有する最先端の技術力があります。暗号化通信によるデータ保護や、ISO27001/ISO27017などの国際認証を取得したシステムは、業界屈指の安全性を実現しています。また、AWSなどの先進的なクラウドインフラを活用した柔軟なシステム設計により、大規模なアクセスにも対応可能で、大手企業や官公庁、自治体に対しても安定したサービスを提供しています。
さらに、RESERVAのシステムアーキテクチャは、大手IT企業さえも圧倒するレベルの技術力を誇ります。また、AIや自動化技術を積極的に活用し、蓄積されたデータを活用した高度な分析を通じて、ユーザーにさらなる価値をもたらしています。
まとめ
RESERVAは、2024年11月で10周年を迎え、予約という日常の行為を支える社会的インフラとして、世界中の人々の暮らしに浸透しています。電気や水道、インターネットと同様に、「生活になくてはならない」存在を目指し、事業者には業務効率化だけでなく、新しい事業の可能性や自由な時間を生み出し、エンドユーザーには安心感と便利さを提供しています。
これまで築き上げてきた信頼性の高いシステム基盤と、社会課題を解決する姿勢を原動力に、RESERVAはAI技術の活用や新興市場への進出を通じて、さらなる成長を目指します。ビジネスを支え、人々の暮らしに寄り添う社会インフラとして、今後も社会全体に新たな価値を提供し続けます。
